Kom je langs voor een raadpleging op de Kinderafdeling? Dan voel je de kerstwarmte zodra je er binnenwandelt. Onthaalmedewerkster Elke De Brauwer en kinderdiabeteseducator Lisa Bouweraerts hebben de hele gang versierd. Dat doen ze wel vaker. “Sommige kinderen zijn bang als ze toekomen. Dat proberen we te verminderen.”
Elke verzorgt het onthaal en het medisch secretariaat, beide halftijds. “Aan het onthaal wijs ik ouders die binnenkomen de weg. Ouders die telefonisch een afspraak willen inplannen of vragen hebben die niet dringend zijn, komen ook bij ons terecht. Soms vragen artsen ons om dringend een onderzoek in te plannen voor een patiënt. Het gaat dus vaak om dingen die op het moment moeten gebeuren. Op het secretariaat plan ik ook afspraken in en doe ik vooral het papierwerk en de mails. Het is veel geregel, maar ik vind het leuk. Er is veel variatie. En op de stille momenten tussendoor versieren we de gang”, glimlacht Elke.
Veilige boom
“Ik vind dat altijd leuk om te doen. Dat is iets waar je niet teveel bij na hoeft te denken. Zo kan ik mijn hoofd even leegmaken”, zegt Lisa. “Ik doe de diabetesconsultaties. Kinderen met een nieuwe diagnose vangen we samen met hun ouders op. Meestal verblijven ze hier een week en leren we hen alles vanaf nul. Dat gaat van insuline leren injecteren en koolhydraten tellen tot hoe ermee omgaan op school en tijdens het sporten. Ik doe onder andere schoolbezoeken om uitleg te geven aan de leerkrachten en eventueel aan hun klasgenoten. Ik help de kinderen als ze overschakelen op een insulinepomp. Dat combineer ik met administratie en boekhouding. Ik doe dus ook een beetje vanalles.”
"We proberen zoveel mogelijk te kijken
naar de veiligheid van de kinderen."
Naar aanloop van Pasen, Halloween, Sinterklaas en Kerstmis ontpoppen Lisa en Elke zich tot de decorateurs van de dienst. “Het is nu de tweede keer dat we onze kerstboom zetten”, herinnert Lisa zich. Dat doen ze in samenspraak met de kinderartsen. “We proberen zoveel mogelijk te kijken naar de veiligheid van de kinderen. Zo hebben we onze boom versierd met grote dingen die ze niet in hun mond kunnen steken. Ze zijn niet breekbaar. We hebben ook gekeken naar allergieën, vandaar dat we voor een plastieken boom hebben gekozen. En met de brandveiligheid houden we natuurlijk ook rekening.”
Aangenamere ervaring
Waarom zijn jullie hiermee gestart?
Lisa: “De verblijfsafdeling van de Kinderafdeling werd al langer versierd door de spelbegeleidster. Als we daar kwamen, merkten we dat de kinderen daar goed op reageerden. Dat wilden we ook naar hier brengen. Kinderen linken het ziekenhuis immers vaak aan iets negatiefs. Dat willen we graag veranderen. We willen hen leuke dingen geven om voor naar het ziekenhuis te komen zodat het een aangenamere ervaring wordt.
Sommige kinderen zijn al bang als ze toekomen in het ziekenhuis. Daarom proberen we al bij de ingang een plakkaat op te hangen, bijvoorbeeld van de Sint. Dat triggert hen om binnen te willen komen. Zo proberen we hun angst te verminderen.”
"Soms horen we de kinderen
al van ver roepen."
Elke: “We willen ook het wachten een beetje inkleden en aangenamer maken. Want ze moeten vaak nog even wachten voordat ze bij de dokter mogen.”
Lisa: “Toen Sinterklaas een paar weken geleden in het land was, hebben we voor het eerst een tekenwedstrijd georganiseerd. De kinderen mochten een tekening inkleuren en in een doos stoppen. Daar hebben we twee winnaars uit geloot. Die hebben een kleine attentie gekregen.”
Gedreven tekenen
En, hoe reageren de kinderen erop?
Lisa: “Ze zijn altijd heel enthousiast als ze toekomen.”
Elke: “Soms horen we de kinderen al van ver roepen: ‘Kijk mama, de Sint is hier ook geweest!’” (lacht)
Lisa: “Je ziet ook hoe gedreven ze zijn om een mooie tekening te maken. Je ziet ze dan echt hun best doen als ze aan het kleuren zijn. Dat zijn kleine dingen, maar die maken het wel.”
Elke: “Over onze kerstboom hebben we ook al echt veel complimenten gehad.”
Zin om op zo’n leuke plek te werken? Dat kan, want de Kinderafdeling zoekt een verpleegkundige zorgprogramma kinderen. Bekijk de vacature.
Meer verhalen:
- Kinderen met slaapproblemen? Verpleegkundige Sindy geeft tips
- PROSA-verpleegkundige Sofie stelt angstige kinderen gerust
- Wat doet een spelbegeleidster? Martina vertelt
