De afgelopen jaren ging het verpleegkundige team van Geriatrie 1 er helemaal voor om de stagebegeleiding te verbeteren. Dat leverde hen de award voor meest studentvriendelijke Vitaz-afdeling op. Wij vroegen hoofdverpleegkundige Joris Permentier om enkele tips en inzichten.
Joris zijn passie voor studentenbegeleiding valt meteen op zodra we de foto’s nemen. We hebben net enkele klassieke portretten getrokken als hij plots zegt: ‘Wacht, ik heb een idee’. Hij wandelt naar zijn bureau en komt terug met een fotokader. ‘Meest studentvriendelijke afdeling 2024-2025’ staat erop. Hij bekijkt het nog eens en straalt zoals ik hem nog nooit eerder zag. Trots poseert hij ermee. Op geen enkele andere foto heeft hij zo’n brede glimlach.
“Deze award geeft ontzettend veel voldoening”, vertelt Joris. “Zeker als je de situatie van drie jaar geleden vergelijkt met vandaag. Het is een turbulent parcours geweest. En dat maakt de bekroning des te mooier. Vorig jaar hebben we er net naast gegrepen. Tijdens de uitreiking van de awards merkte ik dat iedereen enorm teleurgesteld was. Maar dat vond ik net fijn om te zien. Ik zag hoe groot hun goesting was om dit te willen. Dat we het nu dit jaar alsnog hebben gewonnen, maakt ons extra gelukkig.”
Hoezo was het turbulent?
Joris: “De afgelopen jaren hebben we het niet makkelijk gehad. Eerst was er de coronapandemie en daarna de fusie tussen AZ Lokeren en AZ Nikolaas. De geriatrische afdelingen waren de eerste die geïntegreerd werden. Samen met een deel van het team kwam ik van Lokeren naar hier. Een ander deel van het team werkte hier al. Er kwamen twee heel verschillende culturen samen, met mij als nieuw hoofd. Dat was voor ons allemaal niet evident. Daardoor waren onze stagiairs volgens mij minder gemotiveerd om de studentenbevraging in te vullen.”
"Onze mentoren luisteren niet alleen naar de praktische kant,
maar ook naar de emotionele"
Cultuurverandering
In 2022-2023 vulde amper 38% van jullie stagiairs de tevredenheidsenquête in. Jullie gemiddelde score was 7,5 op 10. Nu is de responsratio 90%. Gemiddeld scoren jullie tussen 8,8 en 9,3 op 10. Hoe heb je die cijfers opgekrikt?
“Ik heb de collega’s destijds gezegd: ‘Die cijfers zijn niet ok. Dit moeten we ombuigen naar een positief verhaal’. In eerste instantie zijn we gaan kijken naar wie graag een rol als stagementor wou opnemen. We zijn gestart met een kerngroep van 5 mentoren. Van in het begin was ons doel om de meest studentvriendelijke afdeling te worden. Het feit dat we dat gemeenschappelijke doel hadden en een visie die de mentoren zelf hebben opgemaakt en die door iedereen op de afdeling werd gedragen, vind ik zo knap.
Het heeft een hele dynamiek en cultuurverandering op gang gebracht, wat ik zeer fijn vond om te zien. De mentoren hebben de verantwoordelijkheid gekregen om het hele proces van A tot Z in handen te nemen. Ze mogen bijvoorbeeld zelfroosteren en zelf evaluaties doen. Ik heb sommigen daardoor zowel professioneel als persoonlijk enorm zien groeien. Ik heb mentoren hun eigen functioneren zien aftoetsen bij de studenten. Dat zijn mensen die hier al jarenlang werken die plots aan stagiairs gaan vragen wat ze vinden van de manier waarop ze hen begeleiden. Dat vond ik bijzonder knap. Hoedje af. Het is een hele andere mindset. Dat hadden we nodig.”
Hechte band
Wat staat er centraal in jullie visie?
“We hebben heel hard ingezet op individuele begeleiding. Dat is de sleutel tot succes. Wat de mentoren zelf ook zien als een groot deel van het succes, is dat ze niet alleen luisteren naar de praktische kant, maar ook naar de emotionele. Vaak hebben de studenten immers al een rugzakje als ze op stage komen. De mentoren weten dat en durven tijd nemen om te luisteren. Ze zorgen ervoor dat de studenten zich op hun gemak voelen en dat ze een hechte één op één-band hebben.
Ze durven zich apart te zetten met de student om te vragen hoe het komt dat ze bijvoorbeeld een bepaald gedrag stellen. Soms zijn er studenten die het niet zo goed doen, omdat ze bijvoorbeeld niet de juiste attitude hebben.
Ik heb zelf al een paar keer ervaren dat als je de tijd neemt om te luisteren naar hun verhaal, dat het je blik op een situatie enorm kan veranderen. Je kan er plots veel begrip door krijgen. Als je hen dan op een positievere manier gaat benaderen, merk je dat ze toch openbloeien.”
"Een geriatrische afdeling is de beste plek
om klinisch te leren redeneren"
Beter voorbereid
Geef eens voorbeelden van concrete acties om de studenten voorop te zetten?
“De studenten worden op voorhand gecontacteerd door hun stagementor, zodat ze al weten wie het is. We hebben daar een e-mailsjabloon voor gemaakt. Daar zetten we de nodige uitleg en contactgegevens in. Als de mentor er een dag niet is, zal de student ook altijd op voorhand weten bij wie hij of zij dan wel terechtkan. We zijn dus beter voorbereid.
De eerstejaarsstudenten plakken als het ware aan hun mentoren. Ze doen alles samen. We zeggen de studenten ook dat ze identiek hetzelfde moeten doen als hun mentor, tenzij die naar het toilet gaat. (lacht) De studenten worden bijvoorbeeld betrokken bij de medicatiebedeling. Daardoor duurt dat wat langer, maar dat is oké. Wij willen onze studenten echt iets bijbrengen.”
Positieve feedback
Welke feedback krijgen jullie nu van de studenten, buiten betere scores?
“We horen dat het feit dat het zo goed is voorbereid het heel stressverlagend maakt voor de studenten. We krijgen veel positieve feedback. Ze zeggen vaak dat ze hier echt getriggerd worden om te leren. Wij dagen onze studenten ook echt uit om klinisch te redeneren. Een geriatrische afdeling is trouwens de beste plek om als verpleegkundige klinisch te leren redeneren. Geriatrie is immers uitdagender omwille van de polifarmacie en de multipathologie van de patiënten.
We hopen dat de studenten uiteindelijk gaan kiezen voor geriatrie en op een dag onze collega’s zullen zijn. Een van onze ex-stagiairs werkt hier nu tijdens de weekends als jobstudente. Zij heeft al gezegd dat ze dit echt graag doet en hier later wil komen werken. Daar doen we het voor.”
Hebben jullie ook al reacties gekregen van de scholen?
“De scholen zijn ook heel positief. Zij zeggen dat ze zelf zien dat de individuele begeleiding een absolute meerwaarde is. Dat maakt ons blij. We merken ook dat de samenwerking precies is verbeterd, dat er meer flexibiliteit is. Dat is zeker mooi meegenomen.”
Wil jij deel uitmaken van het awardwinnende team van Joris? Dat kan als stagiair, jobstudent, verpleegkundige vaste weekendwaak of verpleegkundige voltijdse vaste nacht. Ontdek de meerwaarde van Geriatrie.
Foto award: David Apers
Lees meer:
- Wat doet een ergotherapeut? Lieselotte van Geratrie 1 vertelt
- Patiënt Guido over Geriatrie 1: “De mensen doen hun job hier met hun hart en dat merk je”
- Ilse en Britt werken bij Psychogeriatrie: “Het grote voordeel is dat wij tijd en ruimte kunnen maken”
- Jobstudente Dannique: “Je beeld wordt breder als je meer op de werkvloer staat”
- Dokter De Mulder: “Bij Geriatrie bundelen we de krachten van het hele team”
