Patiënttevredenheid op de dienst Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (MKA)
Patiënttevredenheid op de dienst Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (MKA)
Medisch discipline MKA
De resultaten tonen aan dat 77,63% van de patiënten tevreden tot zeer tevreden is en dat 82,02% de dienst waarschijnlijk tot zeer waarschijnlijk zou aanbevelen aan familie.
Samenvatting
De dienst MKA hecht veel belang aan kwalitatieve en patiëntgerichte zorg. Daarom wordt de tevredenheid van patiënten regelmatig gemeten via een anonieme enquêtena consultatie of behandeling.
Tussen januari en juni 2025 werden in totaal 10.820 enquêtes verstuurd, waarvan 738 werden ingevuld (responsgraad: 7,1%). Meer dan de helft van de respondenten was ouder dan 50 jaar. De resultaten tonen aan dat 77,63% van de patiënten tevreden tot zeer tevreden is en dat 82,02% de dienst waarschijnlijk tot zeer waarschijnlijk zou aanbevelen aan familie.
Patiënten gaven ook waardevolle suggesties om de zorg verder te verbeteren. Belangrijke aandachtspunten zijn onder andere een duidelijkere en meer uniforme communicatie vóór, tijdens en na de behandeling, zodat patiënten beter weten wat ze kunnen verwachten. Ook het aanbieden van schriftelijke informatie, zeker voor oudere patiënten of na verdoving, wordt als belangrijk ervaren. De dienst MKA gebruikt deze feedback actief om de kwaliteit van zorg en de patiëntbeleving verder te optimaliseren.
