Kwaliteitsprojecten

Vitaz+normen

Binnen QVitaz zetten we met Vitaz+normen onze eigen puntjes op de 'i'. We leggen hiermee ziekenhuisbrede accenten die vertrekken vanuit de noden van zowel de patiënt, arts als medewerker. Jaarlijks worden deze normen interdepartementaal opgesteld op basis van resultaten van checks, incidenten, feedback van Q-ambassadeurs en leidinggevenden. We proberen deze zo dicht mogelijk bij de werkvloer te brengen en in te bedden in de dagelijkse werking.

Toezicht en zorginspectie omvat de normen- en eisenkaders van de (Vlaamse) overheid, waar we als gezondheidzorginstelling minimaal aan moeten voldoen. Resultaten over eerder gecontroleerde Vlaamse overheid zorginspectie eisenkaders kun je hier terugvinden. Iedere afdeling waar een dienstspecifiek eisenkader van toepassing is, wordt gefaseerd voorzien van een op maat gemaakte’ BASIS-check. De Basis-check wordt ieder kwartaal doorlopen door een Q-ambassadeur en/of een leidinggevende en de resultaten zijn intern raadpleegbaar.

Binnen ons QVitaz-beleid hebben we ervoor gekozen om deze normen en eisen op te volgen via de BASIS-check.
De resultaten hiervan worden besproken tijdens de verschillende overlegmomenten tussen onze dienst Q&S en de medische- en verpleegkundige diensthoofden.

Als de overheid een inspectieronde van een bepaald normen- of eisenkader aankondigt, neemt onze dienst Q&S steeds contact op met de betrokken afdeling(en) om zich samen voor te bereiden op de controle. Vanaf dat moment wordt er een INSPECTIE-check voorzien en getoetst.

Patiëntveiligheidsmeldingen

Onze dienst wil zich niet enkel inzetten op het laagdrempelig omgaan met een ‘ongewenst voorval’ of incident, maar ook op het zo vroeg mogelijk kunnen detecteren van risico’s. Daarom zetten we in op de mogelijkheid om ook risico’s te kunnen melden. Uit patiëntveiligheidsmeldingen kunnen we veel leren, trends analyseren en gerichte verbeteracties ondernemen. 

Elke melding rond patiëntveiligheid wordt door een medewerker van Q&S geanalyseerd. Indien nodig wordt de betrokken dienst persoonlijk gecontacteerd en kan er een incidentbespreking uit voortvloeien. De bedoeling van deze bespreking is bekijken hoe we een gelijkaardig incident met mogelijk nog grotere schade kunnen voorkomen. We werken nauw samen met de dienst Legal en Ombudsdienst om incidenten op te volgen.

Als er een incident is gebeurd, is het van belang om dit binnen het team en met de overige betrokken personen open te communiceren, alsook de informatieverstrekking naar de betrokken patiënt en/of familie.

Kwaliteitslabels

Binnen QVitaz stellen we graag onze gespecialiseerde zorg in de kijker, door onze eigen werking te toetsen met wetenschappelijk onderbouwde (inter)nationale standaarden. Hiervoor behaalde Vitaz reeds enkele kwaliteitslabels:

• Smiley Smiley | Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen (favv-afsca.be)
• BFHI Baby Friendly Hospital Initiative | FOD Volksgezondheid (belgium.be)
• ESMO European Society for Medical Oncology (esmo.org)
• ES Imaging Star EuroSafe Imaging Together - for patient safety
• ISO 15189 ISO 15189:2022(en), Medical laboratories — Requirements for quality and competence
• ISO 27001 (lopende) ISO/IEC 27001:2022 - Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security management systems — Requirements

Verder hebben we departement overschrijdend contact met andere diensten, die volgens hun specialisme regelmatig checks uitvoert en verbeteracties opstelt. Deze verbeteracties worden in een centraal beheersysteem ondergebracht.