Kwaliteitsproject
Dr. Eline Wittock
Samenvatting
Binnen de Psychiatrische Afdeling Algemeen Ziekenhuis (PAAZ) wordt ingezet op een transparante en laagdrempelige opnameprocedure, met bijzondere aandacht voor samenwerking met verwijzers zoals huisartsen en andere zorgverleners. Momenteel ontbreekt een structurele terugkoppeling naar de huisarts wanneer een aangemelde patiënt uiteindelijk niet in opname komt. Dit kan leiden tot gemiste of onvoldoende opvolging binnen het ambulante netwerk. Daarom wordt als optimalisatie voorgesteld om het percentage aangemelde patiënten dat uiteindelijk niet in opname komt systematisch in kaart te brengen. Bijkomend wordt onderzocht hoe deze patiëntengroep beter geregistreerd en opgevolgd kan worden, onder meer via integratie van de wachtlijst in het elektronisch patiëntendossier (EPD) en het opstellen van een gestructureerd sjabloon voor duidelijke terugkoppeling naar de huisarts.
Verder blijkt uit patiëntenbevragingen dat de informatie bij opname vaak als overweldigend wordt ervaren, waardoor essentiële zaken niet blijven hangen. Er werd een multidisciplinaire werkgroep opgericht om de informatieoverdracht aan de patiënt bij opname te verbeteren. Daarnaast werd de organisatie van de artsentoer herzien, met meer eigen verantwoordelijkheid voor de patiënt en minder administratieve belasting voor de verpleging.
