Patiëntenparticipatie

Bij Vitaz willen we dat patiënten en hun naasten actief kunnen bijdragen aan de zorg die ze ontvangen. Patiëntenparticipatie betekent dat we patiënten betrekken bij beslissingen en verbetertrajecten, zowel op individueel niveau als binnen afdelingen en op ziekenhuisniveau. We zijn ervan overtuigd dat dit bijdraagt aan betere zorg, meer tevredenheid en een sterker partnerschap tussen patiënt en zorgverlener.

Hoe geven we patiëntenparticipatie vorm?

Individueel niveau
Bij elke zorgrelatie streven we naar een open dialoog tussen patiënt en zorgverlener. We luisteren actief naar de verwachtingen, voorkeuren en ervaringen van onze patiënten. Via o.a. de Vlaamse Patiëntenpeiling en onze eigen bevragingen brengen we in kaart hoe patiënten onze zorg ervaren. Deze gegevens worden structureel gebruikt om zorgprocessen patiëntgerichter te maken.

Afdelings- en dienstniveau
Op sommige diensten, zoals de PAAZ (Psychiatrische Afdeling van het Algemeen Ziekenhuis), is een patiëntenraad actief. Deze raad denkt actief mee over verbeterpunten binnen de dienst en hoe we patiënten nog beter kunnen begeleiden en ondersteunen. Daarnaast worden resultaten van peilingen per afdeling bekeken om gerichte acties te ondernemen.

Ziekenhuisniveau
Vitaz werkt ziekenhuisbreed aan een verbetercultuur, waarin patiëntervaringen en -verwachtingen meegenomen worden bij het optimaliseren van zorgprocessen. Binnen de grenzen van het wettelijk kader en met oog voor veiligheid en kwaliteit, streven we ernaar onze werking steeds beter af te stemmen op wat patiënten en hun naasten nodig hebben.
 

Interesse om te participeren?

Wil je als patiënt of naaste bijdragen aan de verbetering van onze zorg? Heb je interesse om deel te nemen aan een werkgroep, patiëntenraad of om op een andere manier je stem te laten horen? Neem dan contact met ons op. We verwelkomen graag nieuwe ideeën en ervaringen.